Question 1

Quando irei receber a minha encomenda?

Accepted Answer

Garantimos a expedição no próprio dia, de pedidos que cheguem até às 12h. 
Nesses casos o produto deverá ser entregue no dia seguinte (salvo algum problema de transportadora). No caso de pedidos que entrem após as 12h, o prazo de entrega são 48h. A expedição para os arquipélagos da Madeira e Açores demora em média de 3 a 5 dias úteis.

Question 2

Como posso alterar ou anular uma encomenda?

Accepted Answer

Caso seja necessário alterar algum dado da sua encomenda contact-nos através da nossa linha de apoio ao cliente 219200702 ou do email geral@phytoval.pt.

Question 3

Como posso utilizar um código promocional?

Accepted Answer

Seleccione os produtos que deseja adquirir. Quando consultar o seu carrinho, no canto inferior direito, encontrará o local para inserir o código promocional.

Question 4

Quais são as condições para devolver um produto?

Accepted Answer

Poderá devolver qualquer artigo até ao 15º dia consecutivo, após o dia de entrega. Para tal o artigo deve estar em perfeito estado e com todos os seus componentes, acessórios e embalagens. Se o motivo de devolução for um dano de transporte, o prazo para efetuar uma reclamação será de 48h após a data de entrega.

Question 5

Como é efectuado o reembolso?

Accepted Answer

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efectuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente. O reembolso será efectuado por transferência bancária.

Question 6

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Accepted Answer

Pode efectuar o pagamento através de Cartão de Crédito / Débitos, Paypal, Apple Pay, Google Pay ou contra-reembolso.