Question 1

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Accepted Answer

Garantizamos la expedición el mismo día de solicitudes que llegan hasta las 12 h.
En tales casos, el producto debe entregarse al día siguiente (a excepción de un problema de operador). En el caso de los pedidos que ingresan después de las 12 h, el tiempo de entrega es de 48 h. La expedición al Archipelagos de Madeira y Azores toma un promedio de 3 a 5 días hábiles.

Question 2

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Accepted Answer

Si necesita cambiar algún detalle sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra línea de atención al cliente 219200702 o por correo electrónico a geral@phytoval.pt.

Question 3

¿Cómo puedo utilizar un código promocional?

Accepted Answer

Selecciona los productos que deseas comprar. Al ver tu carrito, en la esquina inferior derecha encontrarás el espacio para introducir el código promocional.

Question 4

¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?

Accepted Answer

Puede devolver cualquier artículo hasta 15 días después de la fecha de entrega. Para ello, el artículo debe estar en perfecto estado e incluir todos los componentes, accesorios y embalaje. Si el motivo de la devolución es un daño durante el transporte, debe presentar una reclamación en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega.

Question 5

¿Cómo se realiza el reembolso?

Accepted Answer

En caso de devolución, se reembolsará el importe de la compra tras comprobar que se cumplen las condiciones descritas anteriormente. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

Question 6

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Accepted Answer

Puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Paypal, Apple Pay, Google Pay o contra reembolso.

Preguntas frecuentes